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無實(shí)物產(chǎn)品服務(wù)如何讓客戶快速了解——家居服務(wù)短視頻項(xiàng)目解說

客戶類型：益木坊是一家專注于全屋木作養(yǎng)護(hù)潔凈煥新服務(wù)的家居服務(wù)公司。    

客戶訴求：

希望通過短視頻讓客戶直觀了解益木坊能提供什么服務(wù)，站在消費(fèi)者的角度來考慮，消費(fèi)者為什么要選擇這項(xiàng)服務(wù)，有什么好處等，同時(shí)要能打動(dòng)消費(fèi)者，產(chǎn)生共鳴。

服務(wù)內(nèi)容：

新品策劃，品牌策劃，項(xiàng)目分析，產(chǎn)品定位，短視頻制作，營(yíng)銷推廣

項(xiàng)目策劃及實(shí)施：

益木坊也是我們長(zhǎng)期有合作的一個(gè)客戶，對(duì)他的產(chǎn)品、理念和服務(wù)都很熟悉，所以在了解客戶訴求后，我們一壹品牌在策劃這個(gè)短視頻時(shí)，根據(jù)客戶實(shí)際，所服務(wù)的客戶群體，帶給客戶的收益等綜合考慮，提煉出此次短視頻的主題為：為愛守護(hù)，盡享美好生活。

主題選定緣由：

1、服務(wù)的客戶：新房入住前木作潔凈殺菌養(yǎng)護(hù)和居住一年以上房屋木作潔凈煥新。

2、以消費(fèi)者角度，選擇居家服務(wù)的緣由：潔凈、美化、養(yǎng)護(hù)和健康，不管是新房還是舊居，目的都在于改善居家生活環(huán)境，提高生活品質(zhì)。

3、家是我們都離不開的地方，也是我們內(nèi)心最柔軟、最真實(shí)、最放松的地方，也是所有力量的來源。

4、疫情時(shí)代，對(duì)健康和居家環(huán)境越來越在意，守護(hù)家及家人健康是共同的心愿。

因此在文案策劃中，我們以消費(fèi)者的人設(shè)身份開始，不管是一種或者多種身份，不管你在職場(chǎng)是怎樣的地位，回歸到家庭，你的身份無非是父親、母親、丈夫、妻子、兒子、女兒等中一種或者多種身份。這點(diǎn)能讓消費(fèi)者快速接受，并進(jìn)行角色帶入，那么為父母、為愛人、為孩子、為自己，營(yíng)造健康舒適的美好居家環(huán)境，就自然而然，益木坊所提供的服務(wù)，正好能滿足我們對(duì)健康居家生活的期待！然后引出益木坊服務(wù)理念和宗旨，服務(wù)流程，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、高效細(xì)致的服務(wù)、精選健康養(yǎng)護(hù)材料等，最后點(diǎn)題：成為每一個(gè)家庭的守護(hù)者，為愛守護(hù)，盡享美好。

視頻中場(chǎng)景根據(jù)文案，從角色帶入，到益木坊專業(yè)人員上門服務(wù)，施工服務(wù)細(xì)節(jié)展示、使用材料、施工人員精神面貌等，讓消費(fèi)者通過視頻，一目了然的了解益木坊是一家什么公司，為什么需要這項(xiàng)服務(wù)，以及木作養(yǎng)護(hù)整個(gè)服務(wù)流程和木作養(yǎng)護(hù)前后效果對(duì)比。

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